よくあるご質問

注文・キャンセル・返品について

デザイン・プリントについて

料金について

その他

• 初めてTシャツを作るのですが、全体の流れを教えてください。
• Tシャツを作るのには、プリントデータが必要になります。
  illustratorで作成したデータをご用意ください。
  ご注文とご入稿完了後、弊社より正式な金額などのご連絡をさせていただきます。
  詳しくは納品までの流れをご覧ください。

• 一枚から注文できますか？
• 一枚からでもご注文を受け付けることはできます。
  但し、一枚だけプリントの場合でも版を作成しなければならないので、単価がかなり高くなってしまいます。
  ロット数が極端に少ない方には、版を必要としない転写プリントをお薦めしています。
  詳しくはお問い合わせ下さい。
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• 納品期間はどのくらいですか？
• ご入金確認後、通常は10営業日でお届けいたします。
  短期納品のお取り扱いもございますが、最短7営業日での納品で合計金額の30%を割り増し料金として申し受けます。
  納期には余裕を持ってご発注下さい。

• プリントなしで、Tシャツのみ購入したいのですが可能ですか？
• Tシャツのみ購入できるものと、購入できないものがございます。
  近日中にボディ専門のサイトをオープン予定ですので
  それまでお待ちいただくか、お問い合わせください。
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• カタログやサンプルを見たいのですが、送ってもらえますか？
• ボディのカタログに関してはメール便にてお送りすることができます。
  また、ボディのサンプルに関しましてはボディ代+送料で、サンプルを発送させて頂きます。
  但し、サンプルとしてのご注文はトータルで5品までとさせて頂きます。
  （例、Tシャツ5枚色違い、Tシャツ2枚+バッグ1個+パーカー2枚、など）
  カタログご希望の旨をお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
  交通状況などにより即日の納品ができない場合がありますが、ご了承下さい。
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• Tシャツの持込はできますか？
• 可能ですが、手数料として一つのデザインにつき￥3,150を頂きます。
  原則的には弊社取り扱いのボディの中からご発注下さい。
  持ち込みご希望の方はその旨お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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• 注文をキャンセルしたいのですが。
• ご入金後のキャンセルは出来ません。
  ご入金前のキャンセルは可能ですので、お電話かメールにてご連絡ください。
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• 返品・交換はできますか？
• 不良品の場合は商品到着後１週間以内に着払い返品後、良品と交換、もしくは代金返還いたします。
  不良品以外の場合は、返品・交換いたしかねますので、ご了承ください。
  ※多少の色違い、イメージ違いは返品の対象になりません。

• 完成前に試作品を見てみたいのですが可能ですか？
• プリント方法の性質上、一枚からでも版を作成しなければならない為に、原則的にはお断りをしております。
  但し、必要な場合は一枚からのご注文を受付という形で処理させて頂きます。
  その場合、ボディ代+版代+プリント代などが、通常のご注文と同じ形でかかります。

• 追加注文はできますか？
• 可能です。
  同じデザインの場合、版が残っておりますので版代がかかりません。
  ※リピートプリントの場合は、通常プリント代の10％UPします。
  ※版の保管期間は1年間です。 ご注文ページより再度ご注文ください。 その際、備考欄にリピートである旨と、もし残っていれば前回のご注文番号をご記入ください。

• 短期納品について
• 通常10日営業日かかるところを、7日間でお届けいたします。
  通常料金の30%増しになります。
  ご希望の場合は、ご注文の際、備考欄に短期納品希望である旨をご記入ください。

• Tシャツの色ごとに、デザインの色を変えることはできますか？
• 同じデザインであれば可能です。
  色違いのデザインの場合、どのTシャツのどのサイズに、どのプリント色で何枚プリントするかなど
  詳しくご記入ください。
  例）ボディカラー：ブラック（S10枚）＝プリント色：ピンク
  ボディカラー：ホワイト（M5枚）＝プリント色：黒
  ボディカラー：ホワイト（M5枚）＝プリント色：ピンク

• 自分が撮影した写真をプリントすることはできますか？
• 写真をプリントすることは可能ですが、弊社はシルクスクリーンプリントというプリント技法を使用しており、
  写真などの色数の多いプリントには不向きです。
  写真などをプリントする場合には転写プリントをお薦めしています。
  こちらはシルクスクリーンとは料金なども違いますので、ご希望の方は一度お問い合わせ下さい。
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• 手書きの絵やイラストでもプリントできますか？
• 可能です。
  デジタルデータへの変換作業も行っておりますので、ご注文前にお問い合わせください。
  データ変換には一点につき￥3,150（税込）〜を頂きます。
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• デザインを制作して欲しいのですが、可能ですか？
• 可能です。
  料金に関しては内容によって大きく異なりますので、別途ご相談下さい。
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• Illustratorなどのソフトを持っていないのですが、Tシャツを作れますか？
• 可能です。
  手書きのイラストや、ペイントなどのフリーソフトで作成したものでも弊社にてデータ変換作業を行います。
  データ変換には一点につき￥3,150(税込)〜を頂きます。
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• 使える色の制限はありますか？
• 弊社のプリント技法、シルクスクリーンプリントでは、
  1色につき1つの版が必要になりますので、色数の多いものには不向きです。
  制限はありませんが、6色以上の場合、追加料金が発生します。

• ボディのサイズによってプリントの大きさを変えられますか？
• 版のサイズは決められておりますので、プリントの大きさを変えることはできません。
  小さいデザインをご用意頂き、別にご注文していただければ可能です。

• データ変換について
• illustratorデータでのご入稿を基本としています。
  illustratorでのデータをご用意できない場合は、データ変換が必要になります。
  データ変換料（3,000円〜）が発生します。
  ※データの内容により異なりますので、illustratorデータ以外のデータでのご入稿の際は、一度ご相談ください。
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• 料金はいつまでに、どうやって支払えばいいのですか？
• ご注文とご入稿が完了後、弊社より正式な金額を記したメールをお送りいたします。
  メール確認後1週間以内に、下記口座へご入金ください。
  【銀行名】ジャパンネット銀行
  【支店名】本店営業部（支店コード：001）
  【口座番号】2291005
  【口座名義】T-FREAK

• 返金してほしいのですが可能でしょうか？
• ご入金後の返金はできません。
  不良品の場合は商品到着後１週間以内に着払い返品後、良品と交換、もしくは代金返還いたします。
  不良品以外の場合は、返品・交換いたしかねますので、ご了承ください。
  ※多少の色違い、イメージ違いは返品の対象になりません。

• 自分でデザインしてプリントしたTシャツを販売してもよいですか？
• 可能です。
  独自ブランドとしてデザイン・販売している方も多数いらっしゃいます。

• 色落ちすることはありますか？
• 基本的にシルクスクリーンプリントは、洗濯や摩擦などによる色落ちには
  とても強く耐久性があり丈夫です。
  ※プリント製品ですので、多少の劣化はあります。

• 納品書、請求書、領収書等について
• 弊社では納品書・請求書・領収書等の発行にかかる事務経費を削減し、
  価格でお役に立てる努力をいたしております。
  原則といたしまして納品書・請求書等の発行をいたしておりません。ご理解の上ご了承くださいませ。
  ※どうしても必要な場合は別途手数料として各1,000円を頂戴する形となります。その際は、メールにてご相談ください。T-FREAK：info@t-freak.com
  なお、金融機関の振込証明書が正式な領収書となりますので、
  当社領収書にかえさせていただきます。ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。